반품 및 검수 안내
반품 수거된 제품은 최종적으로 사용 여부를 확인하는 검수 과정을 거치게 됩니다.
작성해 주신 안내서를 바탕으로 전문 검수팀에서 반품된 제품의 오염, 이염, 냄새 등의
사용 흔적과 세탁 여부를 확인합니다. 제품을 사용하셨거나 세탁을 진행하신 후에도 미사용과
미세탁의 내용으로 교환 및 반품 요청하시는 경우, 도움을 드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다.
제품 공통 안내
-디자인에 대한 개인적인 선호도는 무료 교환 및 반품의 대상이 될 수 없으며, 디자인에
대한 인식 의 차이와 민감도에 대한 주관적인 부분은 제품의 불량으로 간주되지 않습니다.
-단순 변심으로 인한 교환 및 반품은 택배비 부담 후 가능합니다.
제품은 수령 당시 컨디션 그대로 재포장해 주셔야 하며, 포장이나 제품이 훼손되어
제품 가치가 상실된 경우에는 반품이 거부될 수 있습니다.
-외부의 강한 충격, 물리적인 압력, 떨어뜨림, 급격한 온도 변화에 의해서
제품이 손상될 수 있습니다. 이러한 이유로 인해 발생하는 손상이나 안전상의 문제에
유의해주시기 바랍니다.
-세탁 전, 반드시 제품의 권장 세탁 가이드를 확인 부탁드립니다.
-잘못된 세탁으로 인한 제품의 변형은 불량의 대상이 될 수 없습니다.
-세탁 시 수축은 섬유 제품의 일반적인 현상으로 불량이 아닙니다.
-세탁 시 제품의 표면에 보풀이 발생할 수 있으며 일반적인 현상으로 불량의 사유가 되지 않습니다.
-영/유아 및 어린이와 함께 있는 공간에서 제품 사용 시 보호자의 주의가 필요합니다.
-모든 제품은 본래의 용도에 맞게 사용해 주시기 바랍니다.
교환 및 반품 안내
교환 및 반품은 오직 구매처에서만 가능합니다.
교환 및 반품 요청의 경우, 제품 수령일로 부터
7일 이내 아래의 내용을 aoesak_care@aoesak.com 으로
메일 발송 부탁드립니다.
1. (교환, 반품) 중 희망 항목 작성
2. 주문자명
3. 주문번호
4. 구매제품명
5. 연락처
6. 교환 및 환불사유
7. 교환 시, 교환 원하는 제품명/사이즈/색상
8. (택배사 수거, 직접 발송) 중 희망 항목 작성
택배사 수거 선택 시, 사전 접수(메일발송) 후 영업일 기준 1~3일 이내 CJ 택배 수거 접수를 진행합니다.
직접 발송 시, 배송비는 선불 결제해주셔야 하며, 반품 주소는 [인천광역시 남동구 남동대로
425번길 35 (우편번호 21629) / AOESAK 고객서비스팀 TEL. 02-497-1357] 입니다.
교환 및 반품 배송비 안내
단순변심, 착오 등 고객 사유에 의한 반송 시 배송비는 선 결제가 가능하며
선 결제가 아닐 경우 환불받는 실 금액에서 차감하여 환불됩니다.
제품의 불량 혹은 오배송의 경우 "동일 제품"으로만 교환 가능하며 배송비는
AOESAK에서 부담합니다.
무료 배송 주문 건: 6,000원 차감
배송비 포함 주문 건: 3,000원 차감
부분 반품: 3,000원 차감
타 택배사 이용시 (선불 발송): 3,000원 차감
교환 및 반품 불가 안내
홈페이지상 교환 및 반품 불가 안내가 고지된 제품
제품의 최초 상태와 다르거나 제품의 사용감으로 인해 제품의 가치가 멸실 또는 훼손된 제품
포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 제품 가치가 상실된 경우
손쉽게 제거 가능한 마감처리, 실밥, 미세오염 등의 경우
환불 안내
반송이 완료된 제품은 입고 후 검수 단계를 거쳐 결제수단으로 5영업일 이내 환불 처리됩니다.
PG사의 사정에 따라 환불이 완료되기까지 영업일 기준 3-5일 소요될 수 있습니다.